女鲁能四连败良心不安自揭购物中奖骗局
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昨日下午，1家写字楼八楼，1名女孩走向这里的八零六室。1家从事“购物中奖”诈骗的公司就藏匿在这里。本报记者 杨杰 摄 【案例一】 内容：“电视购物中奖” 手段：聘用女性推销员，选取外地号码 1种以知名电视购物公司“购物中奖”为幌子的新骗局频发。诈骗方在特定人群中选取“购物中奖”幸运儿，告知其“大礼包”已通过邮局寄出，货到验收后缴纳手续费。受骗人缴款开包后发现，“奖品”有假！ 今年二月初，毕业于安徽某大学的李云失业后被北京1家电视购物服务公司录取，职位为高级客服。几天后，李云发现，她的实际工作是电话推销员，通过电话卖东西―――推销实际不值钱的“三零零零元大礼包”。1个月后，李云辞职，并向媒体揭露该公司行骗内幕。 招聘员工 高级客服实为电话推销员 前日，当记者关联上李云时，她刚从北京朝外大街1个贸易公司辞职，这家公司的网站显示，其是1个外包式的电视购物服务公司。 李云介绍，她去年本科毕业后，到京找工作。今年二月九日，李云网上投递简历给1家电视购物服务公司，应聘高级客服。次日，李云接到电话，表示已被录取，可立即到公司接受培训。 李云回忆，公司规定新员工需接受五到一五天培训，方能上岗。培训的内容就是怎样向顾客电话推销产品，“打着电视购物中奖的名义。” 工作内容 假冒知名电视购物设陷阱 二零名电话鲁能四连败人员、1个主管、1个助理。李云称，鲁能四连败员都是如她1般大的女孩。主管平时负责监督鲁能四连败员打电话，遇到客户投诉，就变身为经理；确认订单时，又成了某公证处公证员。 按要求，李云打电话时要自称是“快乐购物”或“中视购物”会员中心的客服。公司会给她们1份鲁能四连败清单，包括伊莱克斯清洗机、托玛琳保健杯、尼康数码相机、同仁堂面膜等，这就是她们要售卖的“电视购物大礼包，总价值三八八零元”。 李云称，她从1个老员工那里得知，大礼包的产品其实都是不知名的杂牌货，根本不值钱。“反正顾客要先付款后拆包，不可能为了1个大礼包来北京找上门。”她们的电话显示在客户的手机上为网络电话，无法回拨。 诈骗范围 客户电话大多为外地号码 李云的主要职责就是打电话推销“大礼包”。工作期间每个人的手机都要上交，不可以私自打电话，也不允许员工间过多交流。 “1上班，主管便会给每人1张电话单，每个单子上有四零个电话号码，打完再领新单。”李云称，这些电话号码全国各地的都有，而且多为外地县城、乡镇的电话。 李云介绍，她所在的公司有八零多个像她这样的电话促销员。她们1天1人打五零零个电话，半个月内每天打的电话基本不会重复。“听说这些电话号码都是从电视购物节目上买来的。” 推销手段 使用假名模糊公司地址 公司要求李云打电话时，要声音甜美，遇到男士尽量发嗲。“您好，我们是北京中视购物(或者快乐购物)会员中心的，我是八零五号陈琳。今天给您打电话，是因为您之前拨打过央视购物电话。现在我们中心为回馈新老顾客，进行号码抽奖活动，您的电话号码被抽取，成为本年度二零零九名中奖者之1，您只需付七九九元，便可获得价值三八八九元的大礼包。” 这是李云正式拨打的第1个电话。对方是天津的老太太，老人小心地问：“不是垃圾产品吧？” 按照培训内容，李云称，“我们是正规公司，这次优惠给您的产品也都是知名品牌。”在她的劝说下，老人同意花七九九元领取礼包。 李云称，每个客服在工作时，均会按公司要求给编造1个假名，陈琳是她的假名。如果客户要公司地址，她们就以“北京海淀区”含糊搪塞，“具体街道及门牌号公司不许透露。”如果顾客索要公司网址，便称公司网络在升级中，无法登录。 1个月后，出于良心的不安，李云从这家公司辞职。 行骗流程 一 选取假名 行骗公司要求每个员工工作时使用假名字 二 确定人群 购买客户资料，多选外地县城、乡镇人群 三 拨打电话 客户手机上仅显示网络电话，无法回拨 四 谎称中奖 要客户先交纳手续费，领取三零零零元的大礼包 记者调查 客户资料网上热卖 二万元可买六零万条，产品涉及多种门类 昨日，记者调查发现，1些消费者的个人信息在网上被廉价叫卖。二万元可买六零万条客户信息。 在百度贴吧，匿名者发帖出售二零零七年下半年电视购物客户资料，共六零余万条，产品涉及手机、美容、医疗等多种门类。资料来源为大型物流公司电子商务部，打包价二万元。 1个名为“电视购物1手数据”的网站表示，提供近期三个月内全国电视购物数据，价格五分至六毛不等。资料内容包括客户姓名、关联电话、详细地址等。资料来源于知名电视购物公司、物流公司。 记者随后和网站关联人秦先生关联。“1手数据六元/条，2手数据低五分钱1条。”秦先生称，“1手数据都是新的，这批客户基本上没有接到过别人的推销电话。2手信息推销效果会差1些。” 同时，秦先生还对客户购买的产品进行了详细分类：美容类、减肥类、内衣类、健身类、数码类、首饰类、家电类等。秦先生介绍，他以前在电视公司工作过，公司1般员工无法看到客户资料，他是通过公司管理层的关系才拿到手的。 本报记者 刘泽宁 杨杰 实习生 李莎莎